Si posee un iPhone, debe conocer algunos de los aspectos fundamentales de lo que Apple le da como parte de la venta. Si obtiene el dispositivo nuevo, por ejemplo, viene con una garantía.
Antes de comenzar a usar el teléfono, debe familiarizarse con lo que cubre esa garantía. De esa manera, si alguna vez tiene un problema con el dispositivo, sabrá lo que Apple cubrirá y lo que tendrá que pagar por usted mismo.
¿Qué cubre la garantía de iPhone? Sigue leyendo mientras desglosamos los detalles de una garantía estándar que obtiene con su dispositivo.
Los conceptos básicos de una garantía de iPhone
Si compra un iPhone nuevo, viene con una garantía de un año. Cuando compra un teléfono que fue usado por otra persona, entonces es posible que la garantía ya no se aplique a menos que todavía esté dentro del mismo año calendario de la fecha de compra original del dispositivo.
En algunos casos, cuando compra un anticipado certificado por iPhone, entonces una garantía de noventa o treinta días viene con ella. Sin embargo, una garantía sería ofrecida por un vendedor secundario, y no por Apple.
También tiene la opción cuando compra un nuevo iPhone a través de Apple para obtener una garantía extendida para ello. Las más comunes son garantías adicionales de un año y dos años.
No tiene la obligación de obtener esas garantías, pero probablemente debería considerarlo. Te dará un poco de tranquilidad extra.
Entonces, ¿qué cubre esa garantía de Apple?
Eso nos lleva a la pregunta de qué es exactamente cubierto por la garantía de Apple, ya sea la versión estándar de un año o cualquiera de las extendidas. Si observa el papeleo que Apple le brinda cuando compra un nuevo iPhone, debe explicarse explícitamente lo que puede pasar con el teléfono que lo hará elegible para reemplazar o reparar.
Esencialmente, hay una sola categoría de problemas telefónicos que están cubiertos por la garantía. Eso sería defectos de fabricación.
En otras palabras, cualquier cosa que esté mal con el iPhone cuando lo compró o que descubras dentro del primer año de tu compra, por lo que no eres responsable, estaría cubierto. Si compró una garantía extendida, entonces lo mismo es cierto durante los primeros dos años, o tres años, sea cual sea el caso.
¿Cuáles son algunos ejemplos?
Esa descripción puede aplicarse a cualquiera de una serie de cosas. Es posible que no pueda encender el teléfono, a pesar de sus mejores esfuerzos para hacerlo. Algunas de las aplicaciones nativas o las que ha descargado desde la App Store podría no funcionar como deberían.
Puede haber algo mal con la cámara, los gatos o cualquier otro accesorio de marca Apple con los que vino. La función Hey Siri o la tecnología de reconocimiento facial que no funcionan estaría cubierto. También lo harían los píxeles muertos que aparecen como parte de la pantalla incorporada.
Tan complicado e intrincado de una maquinaria como un iPhone moderno, hay docenas, si no cientos, de aspectos del dispositivo que podrían salir mal. Mientras Apple determine que es un error de fabricación que está causando el problema y no cualquier cosa que haya hecho, entonces deberían estar dispuestos a reparar o reemplazar el dispositivo bajo los términos de la garantía.
Algunas tarjetas de crédito extienden su garantía
Si compra el iPhone con ciertas tarjetas de crédito de alta gama, eso duplicará automáticamente su garantía. Por ejemplo, si tiene una tarjeta American Express Platinum y la usa para comprar su iPhone, entonces obtendrá dos años en lugar de la garantía de un año que ofrece Apple.
Es bueno tener eso, pero tenga en cuenta que tales tarjetas de crédito generalmente vienen con tarifas anuales. Tendrá que ver lo que ofrecen esas tarjetas antes de decidir si la valdrá por la pena.
Una garantía de iPhone no es seguro
También debe comprender que la garantía que ofrece Apple no es la misma que el seguro en el iPhone.
El seguro del teléfono celular se puede comprar de una de dos maneras. La primera forma es a través de la red del teléfono celular con la que se registra. AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile o casi cualquiera de los otros competidores que están afuera tienen diferentes planes de seguro que le ofrecerán. No tiene ninguna obligación, pero, como la garantía extendida, vale la pena considerarlo.
La otra forma en que puede obtener un seguro de teléfono celular es a través de un minorista de terceros. En ese caso, el seguro no tendría nada que ver con Apple o su proveedor de servicios celulares.
Hay varias compañías diferentes que ofrecen paquetes integrales, la mayoría de los cuales cuestan en algún lugar del área de unos pocos dólares por mes.
¿Qué cubre el seguro telefónico?
El seguro telefónico cubre algunas cosas que la garantía no. Por ejemplo, su plan probablemente lo cubriría de dejar caer el teléfono y romperlo. Tenga en cuenta que la garantía de Apple no está cubierto por el daño accidental, por lo que un plan de seguro puede ser un verdadero salvavidas si descifra la pantalla del dispositivo.
Si el dispositivo está sumergido en agua o algún otro líquido, entonces eso probablemente se cubrirá. Lo mismo es cierto si alguien roba el teléfono o si lo pierde.
Saber que tiene un seguro además de su garantía puede hacerle sentir mucho mejor, especialmente si usted es alguien que a menudo pierde su teléfono o ha tenido cosas que le suceden a sus dispositivos en el pasado.
Derechos proporcionados por la ley del consumidor
Además de la garantía, también existen leyes que lo protegen un poco. Estas leyes garantizan un cierto grado de responsabilidad por parte del fabricante (Apple, en este caso) si algo sale mal con su producto por el cual el consumidor no puede ser responsable.
No es probable que alguna vez tenga que recurrir a una opción de respaldo como llamar a esas leyes de protección si algo sale mal con su iPhone. Eso se debe a que, en términos generales, Apple tiene un excelente servicio al cliente.
De hecho, no es probable que haya un defecto de fabricación con el iPhone. Esto se debe a que estos dispositivos se prueban ampliamente antes de llegar al mercado. Cada uno de ellos se analiza al máximo antes de llegar a las tiendas o a los puntos de venta en línea que las venden.
Sin embargo, si algo sale mal con el iPhone, sin culpa suya, y todavía está dentro del tiempo estipulado por su garantía original o extendida, entonces debe estar en buena forma. Todo lo que tiene que hacer es comunicarse con Apple y explicar la situación.
¿Cómo puedes contactar a Apple?
Si tiene un problema con su iPhone que siente que debe ser manejado por la garantía, entonces hay un par de formas diferentes de comunicarse con Apple al respecto.
Puedes dirigirte a una de las muchas tiendas de Apple que existen. Ayuda si primero hace una cita para que sepan que vendrá, y no tiene que esperar en la fila.
Los genios allí revisarán su teléfono y su garantía también. Luego, determinarán si su reclamo es válido. Si es así, deben reparar o reemplazar su dispositivo ese día o dentro de los próximos días.
Presentar un reclamo a través del sitio web de Apple
La otra forma de presentar un reclamo basado en su garantía es a través del sitio web de Apple. Puede chatear en vivo con uno de sus empleados y explicar el problema, o de lo contrario puede llamar y hablar con alguien.
Las posibilidades son altas de que quieran que les envíe su teléfono para que puedan revisarlo. Tal como sería el caso si llevara el teléfono a una tienda de Apple, determinarán si su reclamo está justificado y qué acción pueden tomar en su nombre.
La mejor manera de proteger su iPhone
La garantía del iPhone es definitivamente algo bueno. Esa garantía lo protege durante el primer año o dos de poseer su dispositivo para que pueda descansar más fácilmente.
Los iPhones son caros, y no quieres que nada se equivoque con los tuyos. Esa garantía es una salvaguardia contra el improbable evento de que un defecto de fabricación le impida disfrutar de su dispositivo al máximo.
Sin embargo, también debe considerar el seguro para su dispositivo. Es bueno tener la garantía estándar de iPhone de un año, o la extendida de dos o tres años. Sin embargo, dado que la garantía solo protege contra defectos de fábrica, está atrapado pagando las reparaciones si el agua daña el dispositivo o lo deja caer y descifró la pantalla.
Por lo general, obtener un seguro no es demasiado costoso, y puede recurrir a esa póliza si el dispositivo necesita reparaciones. Con la garantía y una póliza de seguro activa, su teléfono está doblemente protegido. Dado que podría haber pagado hasta mil dólares, esta doble capa de protección debería hacerle sentir mucho más seguro con respecto a su compra.
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